有一位刘姓女士在花80多块钱网购了一个东西，几天后收到一个自称“网购平台客服”的电话，说之前买的商品有有问题，商家愿意给他退款并双倍赔偿，这位刘女士也算是一个警惕的人，就和客服核对了网购的商品名称、型号、订单号、收货地址和电话，结果全部正确，就慢慢打消了警惕，心里也认定了这个客服的身份。
接着为了方便沟通，双发还互加了微信，客服说平台会退款，但是需要刘女士的授权验证码。
没过多久，刘女士就收到了退款，但是却多收到了8000多块钱，这时候，客服又来电话了，说财务是新来的不小心，退款打错了，希望刘女士可以把多的退款
退给平台，刘女士本身也是个厚道老实的人，就直接把钱退给了对方。
但是没过多久，刘女士收到了一条短信，说她刚刚在网贷平台上办理了一笔8000元的贷款，这个时候，刘女士才意识到，自己被骗贷了。
原来退给“客服”的钱并不是什么新财务、误操作，而是骗子以自己的名义申请的网贷，自己还亲自把钱转给了骗子。
随后刘女士直接报警。
在这个过程中，刘女士被对方的关键是被掌握了网购的详细信息。
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